Deine Aufgaben Du arbeitest am Projekt Customer Experience Feedback mit und fokussierst dich auf die Messung der transaktionalen Kund:innenzufriedenheitDu steuerst und setzt CX-Forschungsprojekte um - von der Auswahl der passenden Methode bis zur UmsetzungDu entwickelst und optimierst Messinstrumente wie Fragebögen zur Erhebung der transaktionalen Kund:innenzufriedenheitDu übernimmst das Stakeholdermanagement und koordinierst neue FeedbackkanäleDu klärst Businessfragen mit internen Kund:innen und generierst wertvolle InsightsDu visualisierst große Datenmengen und leitest daraus Customer Insights abDu verbindest und analysierst Daten aus verschiedenen Quellen, einschließlich des Data WarehousesDu führst weiterführende Analysen durch oder stößt sie bei Bedarf anDu präsentierst und diskutierst die Ergebnisse mit den relevanten StakeholdernDu entwickelst Handlungsempfehlungen und ordnest Ergebnisse aus angrenzenden Bereichen ein Deine Fähigkeiten Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Medien- und Kommunikationswissenschaft, Wirtschaftspsychologie, Soziologie, Psychologie oder einer ähnlichen FachrichtungDu bringst mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung in der Customer Experience Forschung und/oder quantitativen Marktforschung mitIdealerweise hast du Kenntnisse in SQL, Snowflake und Tableau (für die Nutzung von Dashboards, nicht die Programmierung)Du beherrschst MS Office sicherDu bist organisiert, kommunikativ und arbeitest gerne im Team Das wird dir geboten Ein moderner ArbeitsplatzEin Superheroteam mit echtem TeamspiritEine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office MöglichkeitenUmfangreiche GesundheitsangeboteFahrtkostenzuschuss bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!
Die Zusammenarbeit in einem engagierten und leistungsstarken Team bereitet Ihnen FreudeSie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Groß- und Außenhandel (m/w/d) oder Speditionskaufmann (m/w/d)Sichere Anwendung des SAP-Systems (Modul SD) ist für Sie selbstverständlichSie haben fundierte Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in einem mittelständischen UnternehmenSie bringen umfassendes Fachwissen in der Exportabwicklung mitFließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, Kenntnisse in Deutsch sind von Vorteil Das wird dir geboten Ein moderner ArbeitsplatzEin Superheroteam mit echtem TeamspiritEine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office MöglichkeitenUmfangreiche GesundheitsangeboteFahrtkostenzuschuss bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!
Industriekaufmann (m/w/d) Erste Berufserfahrung im Kundenservice (1–3 Jahre) Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten Fähigkeit, den Überblick zu behalten und richtig zu priorisieren Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office sowie modernen Kommunikationstools Deine Vorteile: Ein internationales Arbeitsumfeld mit spannenden, abwechslungsreichen Aufgaben Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Raum für persönliche Entwicklung Zusammenarbeit in einem engagierten Team mit offener Kommunikationskultur Attraktive Rahmenbedingungen und moderne Arbeitsmittel kununu Score / BleckmannSchulze: 4,9 - Weiterempfehlung: 100%: "Kompetent, professionell, sehr gute Betreuung von Anfang bis zum Ende!"
Industriekaufmann (m/w/d) Erste Berufserfahrung im Kundenservice (1–3 Jahre) Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten Fähigkeit, den Überblick zu behalten und richtig zu priorisieren Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office sowie modernen Kommunikationstools Deine Vorteile: Ein internationales Arbeitsumfeld mit spannenden, abwechslungsreichen Aufgaben Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Raum für persönliche Entwicklung Zusammenarbeit in einem engagierten Team mit offener Kommunikationskultur Attraktive Rahmenbedingungen und moderne Arbeitsmittel kununu Score / BleckmannSchulze: 4,9 - Weiterempfehlung: 100%: "Kompetent, professionell, sehr gute Betreuung von Anfang bis zum Ende!"
Ihre Aufgaben In dieser Position begleiten und unterstützen Sie die Mitarbeitenden der Serviceeinheit fachlich und tragen gemeinsam mit der Leitung zur Weiterentwicklung des Teams beiDie Qualität des telefonischen Kundenservices behalten Sie im Blick und achten darauf, dass vereinbarte Service-Level zuverlässig eingehalten werdenZudem arbeiten Sie daran, das Serviceangebot kontinuierlich zu optimieren mit dem Anspruch, Anliegen möglichst bereits im Erstkontakt vollständig zu klären, unabhängig vom jeweiligen KommunikationskanalRegeln, Abläufe und Standards im Kundenservice werden von Ihnen weiterentwickelt, insbesondere im Hinblick auf zukünftige digitale ProzesseAuch in bereichsübergreifenden Projekten wirken Sie aktiv mit und übernehmen Aufgaben im Schnittstellenmanagement zu anderen TeamsEin Teil der Tätigkeit umfasst die operative Mitarbeit, unter anderem im telefonischen Kundenservice, bei der Bearbeitung von Leistungsabrechnungen sowie bei steuerlichen und internationalen Fragestellungen rund um Leistungen an Berechtigte Ihre Fähigkeiten Vorausgesetzt wird ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zur Versicherungs- oder FinanzbrancheMehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice der betrieblichen Altersversorgung sowie fundierte Kenntnisse der bAV gelten als zwingend erforderlichErste Einblicke in relevante Rechtsbereiche wie Betriebsrenten-, Lohnsteuer- oder Sozialversicherungsrecht sind wünschenswert; alternativ besteht die Bereitschaft, sich diese Kenntnisse zügig anzueignenEin ausgeprägtes Interesse an technischen Weiterentwicklungen und der Motivation, moderne Arbeitsweisen im Team einzuführen, zeichnet Sie ausHohe Kundenorientierung, Servicebereitschaft und ein professionelles Kommunikationsverhalten gehören zu Ihrer ArbeitsweiseProjekt- oder Teilprojektleitungserfahrung sowie ein strukturiertes, prozessorientiertes Denken erleichtern Ihnen den EinstiegTeamgeist, Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit sowie die Fähigkeit, konzeptionell und strategisch zu arbeiten etwa im Kontext von Digitalisierung und modernen Arbeitsformen runden Ihr Profil ab Das wird Ihnen geboten Ein moderner ArbeitsplatzEin Superheroteam mit echtem TeamspiritEine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office MöglichkeitenUmfangreiche GesundheitsangeboteFahrtkostenzuschuss bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!
Versanddokumentation Erstellung und Pflege von Angeboten im internationalen Kontext – unter Berücksichtigung kultureller Besonderheiten Kommunikation mit internationalen Kunden, Vertriebspartnern sowie internen Bereichen wie Logistik, Sales und Qualität Reklamationsbearbeitung inklusive Koordination von Folgeprozessen Ihr Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder wirtschaftswissenschaftliches Studium mit Schwerpunkt International Business Idealerweise Erfahrung im internationalen Vertriebsinnendienst, Export oder Kundenservice Fundierte Kenntnisse in Exportabwicklung, Zollformalitäten und Zahlungssicherung im Außenhandel Sicher im Umgang mit SAP und MS Office Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie schriftlich sichere Englischkenntnisse Ausgeprägte Kundenorientierung, Eigeninitiative und Kommunikationsstärke Teamgeist und Freude an der aktiven Mitgestaltung von Prozessen Ihre Vorteile: 30 Tage Urlaub plus Option auf 10 zusätzliche Tage nach zwei Jahren Betriebszugehörigkeit (umwandelbar gegen Gehaltsbestandteile) Steuerfreier Sachbezug, individuell nutzbar für JobRad, Gutscheinkarte oder betriebliche Krankenversicherung Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge sowie zusätzliche Zuschüsse zur Absicherung Gezielte Trainings und Weiterbildungen, um fachlich wie persönlich zu wachsen Vertrauliche Unterstützung in schwierigen Lebenslagen durch unseren EAP-Anbieter – kostenlos und anonym Teamspirit auf Augenhöhe: Starke Zusammenarbeit zwischen Innen- und Außendienst mit wertschätzender Unternehmenskultur Feedbackkultur, die gelebt wird – durch regelmäßige Mitarbeiterbefragungen, Jahresgespräche und 360°-Feedback 10 Tage bezahlter Sonderurlaub nach Geburt eines Kindes zur Unterstützung junger Familien Diversität & Vielfalt als gelebter Wert – mit Mitarbeitenden aus über 20 Nationen kununu Score / BleckmannSchulze: 4,9 - Weiterempfehlung: 100 %: Kompetent, professionell, sehr gute Betreuung vom Anfang bis zum Ende" (Bewertung Bewerber - November 2021).
Qualifikationswünsche: Kaufmännische Ausbildung und 2-jährige Fachausbildung oder Bachelorstudium mit Schwerpunkt: HR, Arbeitsrecht, Personalentwicklung, o.Ä.Erste Berufserfahrung in operativen und/oder strategischen HR-Funktionen idealerweise im industriellen UmfeldGutes Gespür, wann HR-Themen mitbestimmungspflichtig sind sowie Kenntnisse im ArbeitsrechtEine selbständige, strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte ArbeitsweiseHohe Beratungskompetenz, Empathie sowie absolute Hands-on-MentalitätSehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch, Französisch wäre ein Plus Das kannst du von uns erwarten: Selbstständige und abwechslungsreiche AufgabenFlexible Arbeitszeitmodelle30 Tage Urlaub, Firmenparkplatz, BetriebskantineViele Benefits durch unsere Wellbeing Aktivitäten u.a.
Deine Rolle: First voice to the customer: Du nimmst eingehende Kundenanfragen an und meldest dich proaktiv bei potentiellen Kunden - die Bearbeitung der Aufträge fällt in jedem Fall in deinen Verantwortungsbereich Du erstellst Angebote entsprechend der gestellten Anforderungen und hast hierbei immer das Bedürfnis des Kunden im Fokus Das Nachhalten der erstellten Angebote gehört genauso zu deinem Arbeitsalltag, wie das Führen von Verhandlungen, um den Verkauf zum Abschluss zu bringen Als Teil des Teams unterstützt du bei der Umsetzung von Vertriebsstrategien, lokalen und nationalen Projekten, sowie bei der Neukundengewinnung auf Messen oder durch Kampagnen Datenpflege ist für dich kein Fremdwort - du behältst den Überblick in unserem CRM System und sorgst dafür, dass alle Daten aktuell sind Das bringst Du mit: Abgeschlossene Berufsausbildung mit kaufmännischer oder technischer Richtung, gerne mit Kenntnissen in den Bereichen Marketing und Markforschung, erste Berufserfahrung im Vertrieb von Vorteil Sicherer Umgang mit Microsoft Office, SAP-Kenntnisse wünschenswert Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise, sowie eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit Das macht uns besonders: Viele Karrieremöglichkeiten bei einem Global Player Attraktiver Standort in Köln mit eigener Kantine, modernen Büroräumen und guter Anbindung Urban Sports Mitgliedschaft zu Sonderkonditionen deutschlandweit nutzbar und weitere attraktive Mitarbeiterrabatte Flache Hierarchien & regelmäßige lokale und nationale Teamevents Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben Nette Kolleginnen und Kollegen, die sich auf Deine Mitarbeit freuen Unterstützung beim Balanceakt zwischen Familienleben und den spannenden Herausforderungen bei Leybold z.B. durch ein Employee Assistance Program Klingt interessant?
Postrückläufer, Sondertilgungen und Umschreibungen Deine Fähigkeiten Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) und eine hohe Affinität zu Zahlenwerken oder du bringst bereits Berufserfahrung im gewerblichen Kreditgeschäft mit Kenntnisse im HGB, BGB und GWG sind von Vorteil, ebenso wie Kenntnisse in Bezug auf Ratingverfahren und rechtliche Grundlagen für Finanzinstitute (BaFin)Du verfügst über Kenntnisse der Dokumentationsvorschriften von FinanzinstitutenDu hast Erfahrung in der Auswertung und Analyse von Jahresabschlüssen und FinanzkennziffernDu hast einen Affinität für Zahlen, ein gutes mathematisches Verständnis und ein hohes Maß an Entscheidungskompetenz im Sinne der KreditwürdigkeitDeine Arbeitsweise ist strukturiert, du bist flexibel und hast ein gutes analytisches VerständnisDu besitzt eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ein gutes Ausdrucksvermögen in Wort und SchriftDu sprichst fließend Deutsch und Englisch Das wird dir geboten Ein moderner ArbeitsplatzEin Superheroteam mit echtem TeamspiritEine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office MöglichkeitenUmfangreiche GesundheitsangeboteFahrtkostenzuschuss 30 Tage Urlaubbewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!
Darauf kannst Du Dich freuen: Arbeitsumfeld - einen modernen Arbeitsplatz mitten in Köln und ein Arbeitsklima, das einfach Spaß macht Mitarbeiterrabatt – bis zu 35 % auf das gesamte Sortiment – für Dein persönliches Camping-Abenteuer Mitarbeiterverpflegung - Gratis Obst und Getränke für die Extraportion Energie Work-Life-Balance - Flexible Arbeitszeiten, perfekt auf Deinen Alltag abgestimmt Jobrad – profitiere von unserem attraktiven Fahrrad-Leasing-Programm (nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit) Corporate Benefits – genieße tolle Rabatte auf Freizeitangebote, Reisen und viele weitere Hobbys bei renommierten Anbietern Arbeitsumfeld - Ein dynamisches Team und „DU-Kultur“ auf allen Ebenen, mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Atmosphäre Dein neuer Job: Führung und operative Mitarbeit – Du leitest unser Kundenservice Team in Köln mit ca. 3 Mitarbeitern (m/w/d) und arbeitest aktiv im Tagesgeschäft mit Reporting Line – Du berichtest direkt an unsere Leitung des Kundenservice in Neumarkt und arbeitest eng mit ihr zusammen Qualität - Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservices über alle Kanäle (Telefon und E-Mail) – mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität Zusammenarbeit - enge Abstimmung mit Vertrieb, Logistik, E-Commerce und Produktmanagement zur ganzheitlichen Verbesserung der Customer Journey Das solltest Du mitbringen: Berufsausbildung – du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Büromanagement, Industriekaufmann, Kaufmann im Einzelhandel, Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mitBerufserfahrung - mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise mit erster FührungserfahrungFührungskompetenz - empathischer, klarer Führungsstil mit Motivationstalent und DurchsetzungsvermögenServiceorientierung - hohes Qualitätsbewusstsein, Kundenfokus und Begeisterung für Camping & FreizeitKommunikation - sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie klare, lösungsorientierte KommunikationDigitales Verständnis - sicher im Umgang mit MS-Office, Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen Arbeitsort - Der Arbeitsort ist Köln, eine Tätigkeit ausschließlich im Home Office oder Remote ist nicht vorgesehenUnsere Mission: alle Camper mit dem besten Zubehör ausstatten!
Zudem dürfen Sie sich bei weiteren Tätigkeiten einbringen: Übernahme von Verantwortung bei (Video-)Dreharbeiten, dies impliziert:Verantwortung für Video-Aufnahmen einer zweit- oder dritt-Einstellung bei Dreharbeiten mit mehreren Kamera-EinstellungenÜberwachung des Tons bei mehreren Tonquellen vor der Kamera Mithilfe bei Auf-/Ab-/Umbau des jeweiligen SetsUnterstützung bei sämtlichen ProduktionsvorbereitungenEigenständige Übernahme von Fotoshootings und Video-AufzeichnungenRohschnitt und Finalisierung von (Video-)ProjektenProzessuale Unterstützung beim Rohdatenhandling bzw. bei der MediadatenverwaltungUnterstützung bei der Bearbeitung von Mediadaten, z.B. hinzufügen von Untertiteln, Grafiken, EffektenAnreicherung von Mediadaten mit Metadaten für das DatenbanksystemOrganisation von (Dreh-)Locations und Abstimmung mit Ansprechpartnern IHRE STÄRKEN laufendes Bachelor- oder Masterstudium, idealerweise mit dem Schwerpunkt Marketinggute MS-Office Kenntnisse (PowerPoint, Word, Excel)gute EnglischkenntnisseKommunikations- und Kontaktstärke sowie ein sicheres und gewandtes Auftretenhohes Engagement, Eigeninitiative und TeamfähigkeitReisebereitschaft UNSERE BENEFITS Flexible sowie mobile Arbeitszeitmodelle angepasst an den SemesterplanPraxisbezogene Unterstützung im StudiumVollwertige AusstattungExklusiver Rabatt auf die Mitgliedschaft im Urban Sports Club sowie vielseitige GesundheitsangeboteVergünstige MitarbeiterangeboteIndividuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch unsere eigene Akademie mit weit über 3.000 vielseitigen AngebotenWeihnachtsfeiern, Teamevents und Familientage *Die abgebildeten Leistungen können je nach Position und Standort leicht variieren
Du kannst komplexe Research-Ergebnisse verständlich aufbereiten, in produktrelevante Empfehlungen übersetzen und diese strategisch einordnen.Du begeisterst dich für nutzerzentriete Produktentwicklung und überzeugst durch starke Kommunikations- und Beratungskompetenzen gegenüber Stakeholdern.Mit Google Analytics kennst du dich gut aus und weißt, wie du damit wertvolle Erkenntnisse für eine bessere User Experience gewinnst.Falls du bereits mit UX/UI-Design-Tools wie Figma gearbeitet hast oder grundlegende CSS-/HTML-Kenntnisse besitzt, hast du einen zusätzlichen Gang in Deinem Getriebe.Du hast bereits Erfahrung in agilen Arbeitsumgebungen und Freude an der Zusammenarbeit cross-funktionaler Teams.Freue dich auf eine Schlüsselrolle in einem innovativen und wachsenden Unternehmen sowie auf ein motiviertes und freundliches Team, in dem wir uns alle auf Augenhöhe begegnen.Mithilfe unseres individuellen Onboardings kommst du schnell in unsere Prozesse und fühlst dich von Anfang an wohl.
Entwicklung und Umsetzung individueller Account-Pläne für Ihre Kunden Cross- und Upselling bestehender ERP-Lösungen sowie Angebote aus Tochter- und Partnerunternehmen Strategischer Ansprechpartner auf Augenhöhe mit kaufmännischen und technischen Entscheidern Enge Zusammenarbeit mit Customer Care und internen Fachabteilungen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit IHRE KENNTNISSE Sie überzeugen mit einem tiefen Verständnis für Prozesse in mittelständischen Produktionsunternehmen – idealerweise in regulierten Branchen – und einer hohen Beratungskompetenz im digitalen Umfeld.
Zu Ihren Aufgaben gehören: Architektur & Technische Konzeption Erstellung technischer Konzepte für neue Anwendungen, Services und Integrationen Entwurf wartbarer, skalierbarer und sicherer Softwarearchitekturen Bewertung und Auswahl geeigneter Technologien und Patterns Definition von Architekturprinzipien und Entwicklungsstandards Durchführung von Architektur-Reviews und technischen Abstimmungen Softwareentwicklung (.NET / C#) Entwicklung von Anwendungen, Services und APIs mit C# und .NET Umsetzung cloudnativer Architekturen mit Azure Functions Entwicklung ereignisbasierter und asynchroner Systeme Umsetzung von Clean Code, SOLID, Testbarkeit und Wartbarkeit Refactoring bestehender Systeme zur Erhöhung der technischen Qualität Power Platform & Integration Entwicklung und Erweiterung von Lösungen mit auf der Power Platform (gerne auch PowerBi) Integration von Lösungen in Microsoft 365 mit Azure-Services und .NET-Backends (SharePoint Online, Teams, Exchange, Graph API) Entwicklung von Custom Connectors Automatisierung fachlicher Prozesse Systemintegration & Schnittstellen Design und Implementierung von REST-APIs Integration interner und externer Systeme Umsetzung robuster Fehler-, Retry- und Fallback-Konzepte Sicherstellung von Datenkonsistenz und Nachvollziehbarkeit Qualität, Sicherheit & Betrieb Umsetzung von Logging-, Monitoring- und Tracing-Konzepten Absicherung der Anwendungen (AuthN/AuthZ, Secrets, Key Vault, Managed Identities) Performance- und Stabilitätsoptimierung Aufbau und Pflege automatisierter Tests (Unit, Integration) Unterstützung von CI/CD- und DevOps-Prozessen Zusammenarbeit & Kommunikation Enge Zusammenarbeit mit Product Ownern zur fachlich-technischen Ausarbeitung von Anforderungen Beratung der Fachbereiche zu technischen Möglichkeiten und Grenzen Unterstützung des Testmanagements bei der Qualitätssicherung Erstellung technischer Dokumentationen, Architekturbeschreibungen und Entscheidungsvorlagen Wissenstransfer innerhalb des Teams Ihr Profil Mehrjährige Berufserfahrung in der professionellen Softwareentwicklung mit C# und .NET Fundierte Erfahrung mit Microsoft Azure, insbesondere Azure Functions, App Services, Storage, Service Bus / Event Grid (von Vorteil) Erfahrung mit der Microsoft Power Platform und sehr gute Kenntnisse in API-Design, REST, JSON, Authentifizierungskonzepten Strukturierte, analytische Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich zu kommunizieren Erfahrung in der Erstellung technischer Konzepte und Architekturdokumentationen und ein routinierter Umgang mit agilen Vorgehensmodellen (Scrum, Kanban) Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab Sie erfüllen nicht alle Anforderungen, aber unsere Stelle gefällt Ihnen?